Aqui estão todas as regras de devolução e reembolso da Olie. Se ficar alguma dúvida, é só chamar a gente no WhatsApp (51) 98070-4159.
Resumo
- Você tem 7 dias corridos, a partir do dia em que recebeu o pedido, pra pedir a devolução.
- Não fazemos troca (fora os casos de defeito, explicados abaixo). Se quiser outro item, é só devolver e fazer uma compra nova.
- O frete da devolução é por nossa conta.
- O reembolso é liberado em até 5 dias depois que o item chega aqui, pela mesma forma de pagamento da compra.
- Vale pra todos os itens, inclusive os comprados em promoção.
Quais itens podem ser devolvidos
- Sem uso, sem lavagem e sem marcas de uso.
- Nas mesmas condições em que chegaram.
Como devolver
- Chame a gente no WhatsApp (51) 98070-4159 em até 7 dias do recebimento, com o número do pedido ou o CPF e o item que você quer devolver.
- Em até 48 horas, a gente responde com as instruções e a etiqueta dos Correios, já paga.
- Embale o item na caixa original ou em outra embalagem bem fechada e cole a etiqueta do lado de fora.
- Entregue numa agência dos Correios em até 5 dias depois de receber a etiqueta.
Reembolso
Quando o item chega aqui, a gente avisa por e-mail que recebeu, confere o item e conta se a devolução foi aprovada ou recusada. Com a devolução aprovada, o reembolso é liberado em até 5 dias depois da chegada do item. A partir daí, o prazo pro valor aparecer depende da forma de pagamento:
- Pix: em até 24 horas.
- Boleto: por TED, em até 48 horas úteis.
- Cartão de crédito: o estorno aparece em até 2 faturas (até 60 dias), conforme o vencimento e as regras da operadora do cartão.
Itens com defeito ou danificados no transporte
Se o item chegar com defeito ou danificado, chame a gente no WhatsApp (51) 98070-4159 ou escreva pra [email protected]. Você escolhe: a gente envia outro igual ou devolve o dinheiro. O envio de volta é por nossa conta.